תקנון

החזרות והחלפות
מה היא מדיניות החלפת מוצרים שקניתי באתר והחזר כספי?

החלפת תכשיט תינתן עד 14 יום.
אין החלפה על עגילים צמודים ותכשיטים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת (עיצוב אישי)
החזר כספי יינתן עד 14 ימי עסקים בכפוף לחוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול העסקה, יוחזר ללקוח המחיר ששילם בקיזוז דמי המשלוח (גם במצב שהלקוח קיבל משלוח חינם או שילם חלקית על המשלוח המחיר יקוזז מהמחיר הסופי ששולם)

בנוסף עלות המשלוח של החזרת המוצר יהיה בדואר רשום וישולם על ידי הלקוח.

ההחזר יכול להינתן כהחזר כספי או במתן זיכוי לרכישה באתר.
תוקף הזיכוי לשנה.

 

החזרה דרך דואר ישראל

יש לשלוח את התכשיט בדואר רשום לכתובת ערבי נחל צופים צפון ת.ד 258 לכבוד שגית אלימלך “עולה מן המדבר” ולצרף את התכשיט עם אריזתו המקורית

החלפה בתיאום מראש דרך החנות און ליין או בהגעה לצופים 0528687213

ההחלפה תעשה רק לאחר הגעת המוצר חזרה לחנות, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.

אין החלפה על תכשיטים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת ומוצרים חדשים במבצע.

 

אחריות

התכשיטים מיוצרים מחומרים איכותיים, המבטיחים את איכות התכשיטים. בין המתכות בחנות תמצאו: כסף, גולדפילד, פליז מצופה.

אחריות החנות תינתן על המוצר ולא בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון בתכשיט, שברים ושריטות.

שמירה על התכשיט בדרכים הבאות:
– יש להקפיד לא להיכנס עם תכשיטים למקורות מים שונים, בעיקר אלה שיש להם ריכוז כלור וגופרית דוגמה: ים, בריכה, ספא, ים המלח.

– יש להקפיד לא להביא במגע את התכשיט עם חומרי ניקיון מכל סוג. מגע עם חומרים כאלה פוגע ופוגם בתכשיט וככה אין אחריות.

יש לך צורך בתיקון תכשיט?

* אחריות על תכשיטים הינה לשנה. האחריות מכסה תיקון של פגמים קיימים ואינה מכסה שברים, קרעים או כתוצאה משימוש לקוי בתכשיט.
כל תיקון מעבר לשנת האחריות יחויב בתשלום ע”פ מחירון החנות.

נתקלת בשאלות לגבי תיקון? ניתן לפנות למייל sales@omh.co.il או להשאיר הודעה בטלפון 052-8687213 ואחזור אלייך בהקדם (תוך 24 שעות).

הזמנות, אבטחה ותשלומים
מהי הזמנה מיוחדת?

הזמנה מיוחדת היא הזמנה של תכשיט בהתאמה אישית, עיצוב אישי.

איך אדע שהזמנתי התקבלה

בסיום הרכישה יישלח מייל עם פירוט הרכישה למספר ההזמנה.

לא קיבלתי אישור על ההזמנה שלי, מה לעשות?

אם עברו 24 שעות מזמן הרכישה, אנא פנו אלינו למספר 052-8687213 או דרך פנייה באתר “יצירת קשר” ונחזור אליכם תוך 24 שעות.

איך בודקים מתי תגיע אלי החבילה?

אם בחרתם באופציה “שליח עד הבית”, חברת השילוח תתאם אתכם טלפונית\בהודעת SMS את המסירה.

אם בחרתם באופציה “איסוף עצמי מצופים”, כאשר ההזמנה שלך תהיה מוכנה ניידע אותך בטלפון או במייל.

אם בחרת באופציה הרגילה של דואר רשום דרך דואר ישראל, דואר ישראל מתחייב שתוך 14 ימי עסקים תתקבל החבילה וזאת לאחר כ(מקסימום) 3 ימי עסקים של זמן ההכנה שלה ייתכן הרבה לפני. כאשר ההזמנה תישלח אלייך תקבלי מסרון עם מספר המעקב של החבילה וקישור של דואר ישראל, בו ניתן לעקוב אחר החבילה.

האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?

במידה והמשלוח טרם נעשה, ניתן ליצור קשר במספר 0528687213 ולבקש לשנות את ההזמנה.

במידה ומדובר בהזמנה אישית ובעיצוב אישי, ניתן לשנות את ההזמנה רק במקרה והכנת התכשיט עדיין לא החלה.

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

לביטול הזמנה יש ליצור קשר בטלפון 052-8687213
בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-17:00
או במייל sales@omh.co.il

באילו אמצעים אפשר לשלם באתר?

אפשר לשלם דרך כרטיס אשראי \ העברה הבנקאית \ bit\ pay box\ paypal \ תשלום מזומן בעת ​​המסירה

האם הרכישות באתר מאובטחות?

האתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר,דרך מערכת ופרוטוקול SSL, שהוא מעניק אבטחה ברמה גבוהה לסחר אלקטרוני. מעבר לזה, מסוף הסליקה מאובטח בתקן PCI DSS שהינו התקן המעוגן בחוק לרכישות מקוונות.

למען הסר ספק- המוצרים בחנות הינם על פי סגולות ולא עובדות חד משמעיות, לכן יש לראות את סגולות המוצרים כהמלצות לסייע לאדם.