שאלות ותשובות

מתי ישלחו את ההזמנה שלי?

בהזמנת המוצרים הקיימים בחנות- הכנת ההזמנה תתבצע עד 3 ימי עסקים ולאחר מכן תשלח ללקוח לפי שיטת המשלוח שבחר

בהזמנת עיצוב אישי- ההכנה תתבצע עד 5 ימי עסקים ולאחר מכן תשלח ללקוח לפי שיטת המשלוח שבחר

מתי אקבל את המשלוח שלי?

לאחר 3\5 ימי עסקים, ההזמנה תישלח דרך דואר ישראל ב”דואר אקספרס”\ “דואר רשום” לפי החלטת הלקוח.

הגעת דואר אקספרס ללקוח- עד 3 ימי עסקים

הגעת דואר רשום ללקוח- עד 14 ימי עסקים

איך בודקים מתי תגיע אלי החבילה?

אם בחרתם באופציה “משלוח אקספרס”, חברת השילוח תתאם אתכם טלפונית את המסירה ויישלח לנייד שלכם מספר מעקב של דואר ישראל.

אם בחרתם באופציה משלוח “דואר רשום” ניתן לאתר את החבילה באתר של דואר ישראל, דרך חיפוש החבילה לפי מספר המעקב שהתקבל.

אם בחרתם באופציה “איסוף עצמי ”, כאשר ההזמנה שלך תהיה מוכנה, ניידע אותך שהיא מוכנה בטלפון או במייל.

כמה עולה משלוח?

בקנייה בחנות מעל 199 ש”ח, משלוח חינם בדואר רשום

משלוח אקספרס- בתוספת 66 ש”ח

משלוח בדואר רשום מתחת ל 199  ש”ח – 15 ש”ח

יש לך צורך בתיקון תכשיט?

* אחריות על תכשיטים הינה לשנה. האחריות מכסה תיקון של פגמים קיימים ואינה מכסה שברים, קרעים או כתוצאה משימוש לקוי בתכשיט.
כל תיקון מעבר לשנת האחריות יחויב בת שלום ע”פ מחירון החנות.

נתקלת בשאלות לגבי תיקון ניתן לפנות למייל sales@omh.co.il או להשאיר הודעה בטלפון 052-8687213 ואחזור אליכם תוך 24 שעות.

הזמנות, אבטחה ותשלומים
מהי הזמנה מיוחדת?

הזמנה מיוחדת היא הזמנה של תכשיט בהתאמה אישית, עיצוב אישי.

איך אדע שהזמנתי התקבלה

בסיום הרכישה יישלח מייל עם פירוט הרכישה למספר ההזמנה.

לא קיבלתי אישור על ההזמנה שלי, מה לעשות?

אם עברו 24 שעות מזמן הרכישה, אנא פנו אלינו למספר 052-8687213 או דרך פנייה באתר “יצירת קשר” ונחזור אליכם תוך 24 שעות.

האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?

במידה ועדיין לא הסתיימה העבודה על ההזמנה הראשונית והמשלוח לא נעשה, ניתן ליצור קשר במספר 0528687213 ולבקש לשנות את ההזמנה.

באם מדובר בעיצוב אישי, ניתן לשנות את ההזמנה רק במקרה והכנת התכשיט עדיין לא החלה.

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות לקוחות בטלפון 052-8687213

בימים א’-ה’
בין השעות 9:00-18:00
או במייל sales@omh.co.il

באילו אמצעים אפשר לשלם באתר?

אפשר לשלם דרך כרטיס אשראי \ paypal\ העברה בנקאית \ אפליקציית bit\ אפליקציית pay-box\ מזומן בעת ​​המסירה

האם הרכישות באתר מאובטחות?

האתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר, כל הנתונים העובדים בדרך מערכת ופרוטוקול SSL, שהוא המזבח אבטחה ברמה גבוהה לסחר אלקטרוני. מעבר לזה, מסוף הסליקה מאובטח בתקן PCI DSS שהינו התקן המעוגן בחוק לרכישות מקוונות.