מדיניות החזרות

החזרות והחלפות
מה היא מדיניות החלפת מוצרים שקניתי באתר והחזר כספי?

החלפת תכשיט תינתן עד 14 יום.
אין החלפה על עגילים צמודים ותכשיטים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת (עיצוב אישי).

החזר כספי יינתן עד 14 ימי עסקים בכפוף לחוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול העסקה, יוחזר ללקוח המחיר ששילם בקיזוז דמי המשלוח. (גם במידה ולא חויב במשלוח בעת הרכישה)
או במתן זיכוי לרכישה באתר.
תוקף הזיכוי לשנה.

החזרה דרך דואר ישראל

יש ליצור קשר במספר 0528687213, ולהסביר את סיבת ההחזרה.
לאחר יצירת קשר להחזרת המוצר, ישנן 2 אפשרויות החזרה:

• לשלוח חזרה בדואר רשום לרחוב ערבי נחל צופים ת.ד 258 לידי שגית אלימלך “עולה מן המדבר” לאחר קבלת המוצר לחנות ובמידה ולא נעשה בו שימוש, יינתן הזיכוי\החזר\אפשרות החלפה.
• להחזיר פיזית באחת נקודת המכירה: הוד השרון\ראש העין\צופים (בתיאום מראש)
• שימו לב יש לצרף את התכשיט עם אריזתו המקורית, לא יינתן זיכוי על משלוח המוצר (משום שהמוכר סופג את עלות המשלוח למרות ההחזרה)
• אין החלפה על תכשיטים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת ומוצרים במבצע.

ביטולים
ביטול עסקה באמצעות סניפי הרשת / דואר ישראל:

ביטול עסקה), התשע”א – 2010, החזר זה יבוצע עד 14 ימי עסקים המועדון בו קיבל את התכשיט, ויתקבל באמצעי התשלום בו רכשתם את התכשיט ..
– ביטול העסקה יבוצע עד 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול.
– לא יינתן החזר כספי בגין תכשיט שיוצר או הותאם במיוחד ללקוח.

אחריות

התכשיטים בחנות מיוצרים ממתכות איכותיות, המבטיחות את האיכות התכשיטים. בין המתכות תמצאו: כסף, גולדפילד, פליז וציפוי זהב.

אחריות החנות תינתן על המוצר ולא בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון בתכשיט, שברים ושריטות.

שמירה על התכשיט בדרכים הבאות:
– יש להקפיד לא להיכנס עם תכשיטים למקורות מים שונים, בעיקר אלה שיש להם ריכוז כלור וגופרית דוגמה: ים, בריכה, ספא, ים המלח.
– יש להקפיד לא להביא במגע את התכשיט עם חומרי ניקיון מכל סוג. מגע עם חומרים כאלה פוגע ופוגם בתכשיט וככה אין אחריות.